E-Commerce Kundenservice Outsourcing

Experten-Unterstützung für erstklassigen Kundenservice, After Sales-Service, Reklamationsbearbeitung und Kundenberatung
Erhalte ein Angebot
Schließe dich 500+ Brands an, die mit Ohl wachsen

Kundenservice

Wir bieten maßgeschneiderten Kundenservice für deinen eCommerce-Betrieb. Unser erfahrenes Team trifft auch in hitzigen Situationen den richtigen Ton und garantiert Spitzenqualität für maximale Kundenzufriedenheit.

After Sales

Auch bei komplexen Angelegenheiten steht dir Ohl zur Seite. Egal ob beim proaktiven Pitch zusätzlicher Cross-Selling-Angebote oder bei der Abwicklung zeitintensiver Garantiefälle.

Reklamation

Wir wickeln Reklamationen und Rückläufer unkompliziert für dich ab. Dazu begleiten wir deine Kunden durch den halbautomatischen Retouren-Prozess und sorgen auch nach dem Support für absolute Kundenzufriedenheit.

Kundenberatung

Aus deinen Interessenten machen wir zahlungskräftige Kunden, denn auch bei allgemeinen Fragen zu deinen Produkten und Services stehen wir stets freundlich und kompetent zur Seite.

Warum wir perfekt zu dir passen:

  • Nahtlose Integration in deine bestehende Support-Struktur
  • Optimale Erreichbarkeit - selbst zu Stoßzeiten
  • 1st-, 2nd- und 3rd-Level Support
  • AI-Basierte Ticket-Flows für optimale Kundenzufriedenheit
  • Faire Preisgestaltung ohne monatliche Fixkosten
  • Schnelle Reaktionszeiten bei Problemen

Erhalte ein Angebot

Gib uns noch ein paar Infos, damit wir dein Business best möglich verstehen können und ein maßgeschneidertes Angebot für dich und dein Team erstellen können.

Für welche Dienstleistungen von Ohl interessierst du dich?

Du kannst mehrere Felder wählen.

Angebot einholen
Wie können wir dich am besten erreichen?
Vorname*
Nachname*
E-Mail Adresse*
Telefonnummer*
Unternehmen*
Website
Kontakt
Fulfillment Anforderungen
Wie viele Pakete versendet ihr monatlich?
Durchschnitt
Wie viele Produkte sind in einer Bestellung?
Durchschnitt
Wie viele SKU sind in eurem Sortiment?
Individuelle Artikel
Wie hoch ist die Retourenrate?
Durchschnitt in %
Wie schwer sind die Pakete,
die versendet werden sollen?
Du kannst mehr als eine Option auswählen
Welcher Art sind die Produkte?
Dienstleistungen
Hast du weitere Infos für uns?
Kundenservice Outsourcing
Wie viele Kundenanfragen erreichen euch im Monat?
Durchschnitt, alle Channels
Über welche Kanäle erreicht ihr eure Kunden zurzeit?
Du kannst mehrere Felder wählen.
Dienstleistungen
Value added Services
Für welche Dienstleistungen interessierst du dich?
Du kannst mehrere Felder wählen.
Hast du genaue Anforderungen an unsere Services?
Dienstleistungen
1 / 6
Dauer: 2 min
Wir melden uns
Das hat super geklappt! 🎉
Wir werden uns schnellstmöglich an die Arbeit machen und dein individuelles Angebot erstellen. Du wirst von uns per Email hören.
Oops! Something went wrong while submitting the form